Politique d’expédition
Chez ZenDaily, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- 🇫🇷 France métropolitaine
- 🇪🇺 Pays de l'Union européenne
Nous ne proposons pas encore de livraison vers les autres pays.
2. Délais de préparation
Votre commande est généralement préparée sous 24 à 72 heures ouvrées après validation de votre paiement.
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.
3. Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est de :
7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- le pays de destination ;
- les périodes de forte activité (soldes, fêtes, fin d'année) ;
- les conditions météorologiques ;
- les contrôles douaniers éventuels ;
- les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
Pourquoi les délais sont-ils de 7 à 15 jours ?
Chez ZenDaily, nous privilégions une sélection rigoureuse de produits auprès de partenaires de confiance plutôt que le stockage de milliers d'articles. Ce modèle nous permet de vous proposer des produits soigneusement sélectionnés à des prix compétitifs, tout en limitant le gaspillage lié au surstockage.
4. Expédition de votre commande
Afin de vous proposer des produits de qualité à des prix compétitifs, certains articles sont expédiés directement par nos partenaires logistiques.
Selon le produit commandé, l'expédition peut être effectuée depuis différents centres logistiques, notamment situés en Asie.
Ce fonctionnement n'a aucune incidence sur vos droits en tant que consommateur.
5. Livraison en plusieurs colis
Lorsque votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent exceptionnellement être expédiés en plusieurs colis.
Dans ce cas :
- vous ne payez aucun frais supplémentaire ;
- les colis peuvent arriver à des dates différentes.
6. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement depuis le site du transporteur.
7. Transporteurs
Selon votre pays et la nature de votre commande, nous collaborons notamment avec :
- La Poste
- Colissimo
- Colis Privé
- DHL
- ainsi que d'autres partenaires logistiques spécialisés.
8. Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes, sauf indication contraire mentionnée sur une fiche produit ou lors d'une opération particulière.
9. Retard de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains événements exceptionnels peuvent entraîner un retard.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après un délai anormalement long, contactez notre service client :
contact@zendaily.fr
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et de notre partenaire logistique.
10. Colis perdu
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou ne vous est jamais livré, nous ouvrirons une enquête.
Selon les conclusions de celle-ci, nous procéderons, selon le cas :
- à une nouvelle expédition ;
- ou à un remboursement intégral.
11. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à :
- prendre des photographies du colis et du produit ;
- conserver l'emballage ;
- nous contacter dans les meilleurs délais à contact@zendaily.fr.
Nous trouverons rapidement une solution adaptée.
12. Questions
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :
contact@zendaily.fr
+33 7 81 24 39 97
Nous répondons généralement sous 48 heures ouvrées.
Dernière mise à jour : 2 juillet 2026